ケーススタディ 中小企業サポート

クライアント

 数名～50名規模の企業

プロジェクト

 継続的なエンジニアの常駐サービス、定期訪問、トラブル時の緊急対応など

【ソリューション】数名～50名規模の企業にとって、社内にIT担当部門を設置することは費用対効果が非効率となることが多く、また専任のIT部門を持つ中規模企業（50名～200名程度）にとっても、通常業務（※）外のプロジェクトに対して柔軟にスタッフ数を調整することは、現実的に難しいと言えます。
エイラシステムのテクニカルサポートチームによるサービスは、このような中小企業のITニーズに対する最適なソリューションです。また、外資系企業の日本法人や日本オフィスのITをサポートする上で、海外のIT責任者との英語による円滑なコミュニケーション能力は不可欠です。
弊社テクニカルサポートチームのエンジニアは、ほぼ全員がビジネスレベル以上の日本語と英語を使用できるバイリンガルであり、外資系企業へのサポートやプロジェクトにおける豊富な実績を持っています。エンジニアの常駐サービスや、週1日1時間からご選択いただける定期訪問、トラブル時のお電話による緊急対応など、企業様のニーズと状況に応じて柔軟に対応いたします。

※IT部門が担当する通常業務の例：

  • PCや周辺機器におけるユーザ対応
  • ITインフラ（PC、周辺機器、サーバ、ネットワーク）のメンテナンスおよびバックアップ
  • IT機器、ソフトウェアなどの購買サポートやIT資産管理（インベントリ）
  • 新規PCやアプリケーション導入時のユーザへの配布および展開
  • Microsoft Office 365に代表されるグループウェアの構築や導入
  • ウェブやE-mailのセキュリティ対策製品の導入支援
  • オフィス移転に伴うIT設備の移転や新規インストール、配線工事
  • 各種プロジェクトに伴う、ITインフラ、ネットワーク環境の設計や見直し、アップグレード、ソフトウェアとハードウェアの選定、導入、設定の支援および実施
  • 各種プロジェクトにおける技術ノウハウのコンサルティング、プロジェクトマネジメント、各種ベンダー・工事業者とのコーディネーション、納期管理など