エイラシステムでは、下記をはじめとする経験豊富な技術者をフルタイムで現場に派遣します。

  • ヘルプデスク サポート エンジニア
  • サーバー/インフラストラクチャー エンジニア
  • ネットワーク エンジニア
  • Unix システム アドミニストレーター
  • データベース アドミニストレーター
  • マーケット データ サポート スペシャリスト

質の高いIT技術者を選考・採用し、保持するためにはノウハウが必要です。しかし、数多くの優れた人材を確保しているエイラシステムは、期待される成果の実現と幅広い分野に及ぶ技術的スキル/マネジメントスキルを魅力的な価格設定でご提供可能です。

エイラシステムでは、アウトソーシングサービスの鍵は優れた人材の確保にあると考えています。そのため、多大な労力をかけて優秀な人材を採用しています。人材採用プロセスにおいては、応募者の職務遂行能力を見極めるため、個々のプロジェクトの職務要件を的確かつ詳細にまとめた職務要件所を作成するほか、面接や技術テスト、レファレンスチェックなどを経て総合的な能力を判断しています。

また、社内の人材育成およびリテンション（保持）にも多くのリソースを割いています。これは、長期的に見れば高いパフォーマンスレベルの維持・確保およびお客様のニーズにお応えする能力の醸成に向けた最も効果的な方法は人材育成であると考えるためです。

IT部門の管理を合理化し、御社の総体的な事業戦略と継続的にマッチさせる助けとなるのがマネージドサービス（包括的アウトソーシング）です。ニーズに応じて予測可能な範囲のサポートを提供しますので、お客様側でサービスの提供に必要な人員数を考慮する必要がありません。

また、エイラシステムのヘルプデスクサポートやMACサポートをご利用いただくことで、御社の事業成長に伴い日々変化する事業環境に応じたITサポートの適応が可能となり、IT業務が足かせとなることなく本来の業務に専念していただけます。

ヘルプデスクサポート

日常的なデスクトップサポートに関しては、エイラシステムのヘルプデスクサポートがお役に立ちます。技術的ニーズに合わせた戦略的かつ長期的なアプローチを取ることにより、プロフェッショナルによる効率的かつタイムリーな問題対応が可能となります。
エイラシステムのヘルプデスクサポートサービスは、技術的改善、ユーザー教育、またはユーザーサポート構造の変更などによって繰り返し発生する障害を特定するために必要な統計情報を提供し、サポートサービスの効率性を向上させる機会を創出します。

MACサポート

エイラシステムが、御社の業務拠点の移転、増設および変更（Move, Add, Change=MAC）をサポートします。円滑なMACの実施に必要なすべての情報を収集し、IT分野および非IT分野で必要な調整を行う移転コーディネーターをオンサイト派遣します。また、各MACプロジェクトの実施に際しては、随時オフサイトのエンジニア人材プールから移転コーディネーターに対するバックアップを提供します。

現場に人材を派遣するオンサイトサポート以外のオプションとして、エイラシステムの社内常勤エンジニアが提供する中小企業向けの統合サポートサービスがオンコール/リモートサポートです。基本的な遠隔サポートをベースに、複雑な要件についてはオンコールで提供されるオンサイトサービスで補足します。社内にIT担当者が存在し、フルタイムのITサービスは必要でないものの、担当者の専門外の特別な要件が発生した場合などに有効にご利用いただけます。

エイラシステムでは、現在下記のようなサービスを50社以上の中小企業に提供しています。

  • 現場調査およびシステム ドキュメンテーション
  • ハードウェアおよびソフトウェアの調達
  • ネットワークの設計および構築
  • サーバーのインストール、設定およびテスト
  • クライアント ワークステーションのインストール、設定およびテスト
  • EメールおよびネットワークFAXソフトウェアのインストール
  • セキュリティー ソリューション（ファイアーウォール/暗号化カード）のインストールおよびテスト